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描述
基硕倡导的售后服务理念是“以设备硬件维护为基础，以生产应用提升为增值”，服务牧场不仅挤好奶产好肉，更能养好牛羊。为了方便用户使用我公司瘤胃胶囊设备产品，我公司结合现有的销售渠道及服务体系为瘤胃胶囊设备项目制定了全面、系统的服务方案。
服务理念
  驻场服务——服务人员驻扎牧场，出现应急故障1小时到达现场。
  应急服务——牧场出现紧急情况需要立刻解决，服务人员当天到达现场。
  定时维护——根据牧场实际需求，定时进行维护保养工作。
  定期拜访——了解设备运行状况，技术交流，培训等。
描述
服务执行
1
序号
内容框架
服务执行
A.代理商独立完成
B.代理商主导完成，基硕辅助指导
A.代理商独立完成
B.代理商主导完成，基硕辅助指导
C.基硕和代理商一起完成
2
3
4
5
在线远程服务
新项目支持服务
基础保养服务
测试优化服务
评估分析服务
服务方式
服务内容
  • 硬件

    硬件

  • 软件

    软件

  • 新项目支持服务

    新项目支持服务

  • 基础保养服务

    基础保养服务

  • 检查优化服务

    检查优化服务

(1)  远程故障判断分析
(2)  故障解决
(1)  软件系统故障处理
(2)  软件系统升级
(1)  牧场信息化建设规划
(2)  设备选型
(3)  物联网设备建设方案设计
(4)  安装指导
(5)  调试指导
(6)  参数设置
(1)  基础数据录入
(2)  瘤胃胶囊的投放，维护和录入
(3)  计步器的佩戴，维护和录入
(4)  电子颈环的佩戴，维护和录入
(5)  手机App注册和使用
(6)网关的安装和调试
网关的优化，维护和数据录入

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